Erros do Receita Saúde: o que tem explicação oficial e o que não tem
A Receita não publica o significado dos códigos “erro 01” e “erro 02”. O erro com causa documentada é a falta de cadastro profissional no Carnê-Leão Web, que se resolve na ficha Identificação.
Atualizado em · Links das fontes conferidos nessa data
Como ler este guia
Cada item abaixo diz de onde veio a informação. O que está marcado como relato de usuários saiu de fóruns públicos: mostra que o problema aconteceu com outras pessoas, mas não prova a causa nem a solução.
Não listamos “soluções” que não conseguimos confirmar, como limpar o cache ou refazer a procuração.
“Não foi possível encontrar registros profissionais”
A mensagem completa, segundo o Conselho Federal de Odontologia, é: “Não foi possível encontrar registros profissionais para sua atividade. Procure o Conselho Regional de sua categoria”. O CFO aponta duas causas: registro irregular no conselho ou cadastro incompleto no Carnê-Leão Web.8
O que conferir, nesta ordem:
- No e-CAC, abra Declarações e Demonstrativos → Acessar Carnê-Leão e escolha o ano certo.
- Em Configuração, marque que você é trabalhador autônomo.1
- Em Identificação, informe a ocupação e o número do registro profissional.1
- Se o cadastro está certo, confirme com o seu conselho se o registro está regular.8
A configuração é por ano-calendário.1 Nossa leitura Se funcionava em dezembro e parou em janeiro, comece por aqui.
Erro 01
Explicação oficial: não encontramos.
Relato de usuários Em 24/03/2026, usuários do Fórum Contábeis descreveram a mensagem “O conteúdo solicitado não pode ser exibido devido a um erro inesperado. Código do erro 01”, mesmo com registro regular e conta gov.br ouro. Trocar de navegador não resolveu; um participante contou que o acesso voltou sozinho.10
Nossa leitura O relato combina com instabilidade do sistema. Anote a mensagem e o horário, tente mais tarde e, se o prazo estiver perto, use o outro canal: aplicativo, se estava no computador, ou o contrário.
Erro 02
Explicação oficial: não encontramos.
Relato de usuários Em 25/06/2026, no Fórum Contábeis, participantes relataram “Código de erro: 02” ao emitir por procuração. Recriar a procuração não resolveu, e o acesso do próprio profissional funcionava.11
Nossa leitura A ligação com a procuração aparece nesses relatos, mas não está confirmada pela Receita. Se quem emite é a secretária ou o contador, o caminho mais curto é o próprio profissional emitir com a sua conta enquanto o acesso por procuração não volta.
Conta gov.br: nível bronze e código de segurança
- Conta bronze não entra. O e-CAC exige nível prata ou ouro. Dá para subir de nível pelo banco, pela biometria da CNH ou com certificado digital.3
- Código que não chega. Quem ativou a verificação em duas etapas gera o código no aplicativo gov.br. Ele não é enviado por SMS, e o relógio do celular precisa estar no automático.4
Captcha no e-CAC
O e-CAC usa verificação contra robôs (hCaptcha) na entrada. Não encontramos lista oficial de mensagens de erro do captcha nem solução específica para o Receita Saúde.
Nossa leitura Bloqueador de anúncios, VPN e navegador desatualizado costumam atrapalhar esse tipo de verificação em qualquer site. Vale testar sem eles, mas não há confirmação oficial de que essa seja a causa.
CPF trocado entre pagador e beneficiário
O pagador é quem fez o pagamento; o beneficiário é quem foi atendido.5 Quando o pai paga a sessão da filha, o pai é o pagador. Um menor pode ser o pagador se tiver CPF.9
Recibo emitido não se altera. Se os CPFs saíram trocados, cancele em até dez dias da emissão e emita outro.1
Não encontramos a mensagem oficial que o sistema mostra para CPF inválido.
Erros ao enviar o arquivo de recibos
- Linhas rejeitadas. Em “Analisar Arquivo”, o sistema mostra a linha, o campo e a descrição de cada erro. Dá para importar só as linhas certas; as rejeitadas voltam num arquivo à parte.1
- Anos misturados. Cada arquivo só aceita pagamentos do mesmo ano.5
- Recibos duplicados. A importação soma ao que já existe. Reenviar o mesmo arquivo emite tudo de novo.1
- Lote errado. Enquanto o cancelamento estiver disponível, use “Desfazer escrituração” no Histórico da Escrituração.2
Nossa leitura Depois de uma importação parcial, corrija e envie só as linhas rejeitadas. Reenviar o arquivo inteiro duplica as que já entraram.
Onde pedir ajuda à Receita
- E-mail do Receita Saúde: receitasaude.cofis@rfb.gov.br, indicado no manual para dúvidas que ele não resolve.2
- Fale Conosco: assuntos de Imposto de Renda e de canais digitais vão para o Receita Atende; a resposta é acompanhada no próprio sistema.6
- Ouvidoria: para registrar reclamação.7
Ao escrever, mande a mensagem de erro exata, o dia e a hora, e diga se estava no aplicativo ou no computador, com acesso próprio ou por procuração.
Fontes
- Manual do Carnê-Leão
- Receita Saúde: orientações para emissão do recibo eletrônico, versão 2.1
- Como acessar os serviços digitais com a conta gov.br
- Segurança da conta gov.br (verificação em duas etapas)
- Formato do arquivo de escrituração do Carnê-Leão
- Fale Conosco da Receita Federal
- Ouvidoria da Receita Federal
- Receita Saúde: respostas às dúvidas mais frequentes
- Fique por dentro do Receita Saúde
- Erro na emissão de Receita Saúde (código do erro 01)
- Erro na emissão de recibos pelo Receita Saúde (código de erro 02)